酒店设计突出整体建筑及内部摆件的艺术表现力,不仅可以强化品牌形象,吸引现有及潜在的消费者,而且可以对企业的市场营销策略产生长远影响。
在一项关于酒店艺术设计对消费者体验影响程度的调研中,随机选择了百名来自不同国家的酒店消费者,通过小组开放性座谈及多项选择问卷的形式,发现拥有独具一格艺术设计的酒店对消费者消费行为及消费心理都有较大影响,特别是初次消费者对酒店艺术设计理念的认知及喜好程度会影响其进一步成为重复消费者或忠实顾客。教育程度、职业背景、收入水平与艺术鉴赏力形成正相关关系,即受教育程度越高,收入水平越高,高级管理或高端技术从业人员,对其商务差旅和旅游休闲所 下榻酒店的内外部艺术设计要求越高。他们往往因公周游世界,那些拥有独特艺术设计理念或艺术摆件的酒店对他们更具吸引力,也更愿意选择再次入住,甚至成为忠实顾客。而年龄和性别对消费者酒店艺术设计的认知并无太大影响。
艺术代表性强烈的酒店设计无疑会给顾客留下深刻印象,提升顾客满意度。忠实顾客会积极地将所下榻酒店的艺术特色及独特空间设计,传递给周围的家人、朋友及同事,通过与他人分享愉悦体验,对酒店品牌的推广产生良好的口碑宣传效应。