洗浴装修设计是一门学科,对洗浴建设、营润及营运成本的高低有重要关系。
由于一些洗衣中投资者对洗浴中心服务员岗位职责不清楚,致使洗浴设计带来很多的问题。哲东洗浴设计公司与你讲述下洗浴中心服务员岗位职责的分配情况:
1、主管岗位职责:
1)为了提高管理效率,调动下属的积极性,上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。
6)与客人多交流,处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责:
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责:
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态,做出相应的准备,及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换,检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点
6、按摩房服务员岗位职责:
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费饮品的服务,及进巡查客人的消费情况,做到随叫随到。
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作,布草、垃圾袋做到一客一换,保持房间空气清新,并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
7、休闲娱乐服务员岗位职责
1)营业前擦拭清算负责区域的台、椅和坐位前的玻璃墙,确保洁净卫生。并每周做一次规划卫生。
2)查抄所用对象及用品是否全部,查抄本身着装、仪表,做好迎接客人前的各项准备工作。
3)营业时按划定区域站立,站立时姿态规矩,不低声密语,不在场 内追逐,不撤离岗亭。
4)领位员安排客人落座后,当即礼貌地与客人打号召、问好,为 客人点酒水、小吃,客人抽烟时顿时为客人点烟,台面上烟缸内烟头不 得跨越两支。
5)紧密亲密留意客人的动态,及时为客人加添酒水、小吃,为客人提供最佳服务,给客人一个优越的印象。服务员不介入客人措辞,不评论客人。
6)浴服专家须熟悉各类休闲娱乐价钱,自动向客人介绍推销,对客人点的饮料、仪器要记实清晰,反复一次无讹夺后落单。落单本应妥帖保管。如发现收款与单据数目不符时,按照服务员签名,究查有关人员的责任。