客房作为洗浴中心和休息的场所,是洗浴中心设计的基本设施和主体部分,客房的收入是洗浴中心收入的最大来源,并且对洗浴中心利润的贡献也是最大的。客房部分经营管理的好坏,直接关系到整个洗浴中心的声誉和经营效果。
无论是商务人士,还是普通的旅游者,来到一个陌生之地,首要解决的是住宿和休息,这是商务或旅游活动能够持续进行的基本条件。洗浴中心客房正是向客人提供住宿和休息的物质承担者。尽管洗浴中心的其他设施可以根据其规模、条件进行增减,但客房是必不可少的基本设施。同时,一家洗浴中心的投资总额,相当一部分是用于客房的土建、内外装修和设备购置上。因此,无论是从功能作用或从其资金投入、经济收益考虑,客房是构成主体,是洗浴中心拥有的最基本的、最重要的设施。
客房所占洗浴中心总建筑面积一般在65%(豪华型)~85%(经济型)之间。对客房的要求主要根据市场分析决定。
尽管洗浴中心客房中家具摆设的方式不尽相同,设计风格也都不一样;但房间的规格大都一致。标准化在很多方面都十分重要:
在施工和预算方面,成本和时间的节约。
连锁经营中统一的质量和价格。
在清洁房间时的高效率。
设备、家具和装饰品批量购买时的节约。
维修、工作和更新的合理化。
标准客房要能满足客人的基本需要,主要包括睡眠休息区、休闲区、工作区、行李储存区、卫浴区和流通区,同时,这些区域的面积必须能满足客人的最小活动要求。从经营上考虑,可以设置一部分装修档次略低于标准客房的团队房,在淡季,打折的团队房是增加收入的很好办法。多数的高级洗浴中心还向客人提供套房,一般占客房总数的,这些套房往往设置在走廊的尽头、楼梯的拐角或建筑的顶层--一方面充分利用了空间,另一方面也保证了它们的窗外视野和隐秘性。
客房服务是衡量洗浴中心服务质量的重要标志。客房是客人在旅途中的“家”,客人住进后,除了外出活动和到餐厅用餐之外,大部分时间是在客房度过的。所以客房服务是否周到,房内设施是否完好,物品是否齐全,对客人都有直接影响,客房服务质量水平是客人评价洗浴中心服务质量的主要依据之一。客房服务水平在一定程度上是洗浴中心服务水平和管理水平的具体反映,它直接关系到洗浴中心的声誉。