在酒店中,客房部又称管家部,是负责客房打扫、清洁和铺设等工作,并提供洗衣熨衣、客房设备故障排除等服务。今天ZDD小编为大家带来的是温泉度假酒店设计舒适保证,哲东解析客房部设计要点!
酒店客房部的主要职责:
1、负责客房的接待服务,汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
2、每天的客房布置、清洁卫生工作,保证客房接待的正常顺利,服务质量保持正常稳定水平。
3、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时保修,提出设备更新、布置更新计划。
4、在温泉度假酒店设计中,客房部负责布草管理,掌握日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
5、主动接触客人以了解客人特点和需求。
6、检查员工的仪容仪表、礼貌服务情况,对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
7、客房部应设有失物招领处,为客人保存遗忘的物品。
小型酒店客房部一般采取集中式管家服务与布草管理,而大中型酒店还可以采取非集中式管理。即在各客房层设服务间与布草间,并尽量靠近服务电梯为宜。
在度假酒店客房设计中,服务间内设有工作台、清洗水池及拖布池、折叠床存放处、客房迷你酒吧的食品柜与客房供应柜等,一般按每1 6间客房要配备一辆服务推车,推车尺寸为750mm×1250mm,以及清洁推车800mm×1000mm;而布草间需要配备层架,每35间客房提供2。4m长的三层层架。