随着国内星级商务会所设计繁荣发展,由于一些投资者、设计者不重视或不懂商务会所设计与规划,致使商务会所设计中存在很多问题。总体来看,这些问题的典型表现有十大类:
1.毫无统筹规划
商务会所设计包括功能布局及分区设计、总体规划与设计、建筑设计、内外景观及园林设计、室内装修设计、机电与管道系统设计、标志系统(VIS)设计、交通组织设计、管理与对客服务流线(程)设计等内容;这些都要在前期的规划里有详细的操作说明。
2.金玉其外
有的商务会所外观很漂亮,但内部功能规划、装修与装饰设计等一塌糊涂,设计很不专业,实用性很差,更缺少艺术性。商务会所开始运转后就要开始敲敲打打,不断地形成不该花费的改造成本或“二次投入”.一个很重要的原因就是设计师不懂商务会所管理的需要和各种设施的功能,没有从商务会所特有属性和消费者的消费需求出发,而是从纯建筑艺术的角度进行设计的。
3.照搬照抄
商务会所设计中没有因地制宜,也没有与满足商务会所经营和消费者的需要相挂钩,只是单纯模仿某一家商务会所或综合模仿多家商务会所,甚至继承了原有设计的一些错误地方(如电视柜、前台接待高台等),导致只是某一商务会所的复制,商务会所外观设计和功能设计千篇一律,毫无进步与创新。
4.文化沙漠
商务会所可以为顾客创造多种文化:建筑文化、服务文化、管理文化、产品文化。但现在很多新建商务会所设计缺少主题,过分追求时尚,是大量资金、新产品、新材料、新技术的堆砌和拼凑,整个设计没有灵魂、没有特色,甚至局部装饰与商务会所的整个氛围很不协调。大部分商务会所用品也都没有经过专业的系统的设计,而是由供应商设计或直接从市场上采购,因此多为通版产品。通版产品能满足产品的基本功能,但无法形成特有的产品文化。很多商务会所装修西化现象突出,没有很好地反映我国传统文化和当地文化。
5.个人喜好
有的投资人(包括一些上级主管领导)将个人的意志、特殊喜好,强加到商务会所设计中来,违背了商务会所经营管理的客观需要。
还有很多设计师并不熟悉商务会所的经营管理和顾客需求,也不以满足商务会所经营管理和客人消费需要为设计理念,在设计商务会所时往往只从商务会所投资人的角度思考问题,以能够达到老板(投资人)的满意为最终设计目标。其结果是许多设计项目客人却并不满意,如某商务会所客房面盆板下面的设计的三个抽屉,客人可能一次都不会使用。